Generelle Vilkår
Generelle Vilkår
Artikel 1 - Definitioner
I disse vilkår forstås ved:
Fortrydelsesret: Den periode, hvor forbrugeren kan benytte sin fortrydelsesret;
Forbruger: Den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af erhverv eller virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende;
Dag: Kalendardag;
Langvarig aftale: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller modtagelsesforpligtelsen er fordelt over tid;
Varig datatransportør: Ethvert middel, der giver forbrugeren eller den erhvervsdrivende mulighed for at opbevare informationer, der er rettet til ham personligt, på en måde, der gør det muligt at konsultere og uændret reproducere de opbevarede oplysninger;
Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren at annullere aftalen inden for fortrydelsesperioden;
Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugeren;
Fjernsalgsaftale: En aftale, hvorunder der i forbindelse med et af den erhvervsdrivende organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester udelukkende anvendes én eller flere kommunikationsteknikker op til og med indgåelsen af aftalen;
Kommunikationsteknik på afstand: Et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er samlet på samme sted samtidig;
Generelle vilkår: Den aktuelle generelle vilkår for den erhvervsdrivende.
Artikel 2 - Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at fortryde aftalen uden at angive nogen grund inden for en fortrydelsesfrist på 14 dage.
I løbet af fortrydelsesfristen skal forbrugeren behandle produktet og emballagen med omhu.
Hvis forbrugeren benytter sig af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alle medfølgende dele og, hvis muligt, i originalstand i henhold til rimelige instruktioner fra den erhvervsdrivende.
Artikel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og enhver indgået fjernsalgsaftale og bestillinger mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Før aftalen indgås, stilles teksten for disse generelle vilkår til forbrugerens rådighed. Hvis dette ikke rimeligt kan lade sig gøre, vil det blive angivet, at de generelle vilkår kan ses hos den erhvervsdrivende og sendes til forbrugeren uden beregning efter anmodning.
Hvis aftalen indgås elektronisk, kan teksten for disse generelle vilkår, i afvigelse fra ovenstående, gøres tilgængelig for forbrugeren på en sådan måde, at han nemt kan opbevare dem på en varig datatransportør.
Artikel 4 – Tilbud
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller underlagt betingelser, vil dette klart blive nævnt i tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet ordentligt.
Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil fastsatte betingelser.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af accepten af tilbuddet elektronisk.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive en grund i løbet af 14 dage.
Denne fortrydelsesfrist starter dagen efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget og kendt repræsentant.
Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren benytter sig af sin fortrydelsesret, skal omkostningerne ved returnering af produkterne afholdes af forbrugeren.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil den erhvervsdrivende tilbagebetale dette beløb hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsen.
Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret
Den erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten for produkter, der er beskrevet i stk. 2 og 3.
Udelukkelse af fortrydelsesret gælder kun, hvis den erhvervsdrivende klart har angivet dette i tilbuddet.
Artikel 9 – Pris
Priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester vil ikke blive forhøjet i løbet af den periode, der er angivet i tilbuddet, medmindre der er sket prisændringer som følge af ændringer i moms satserne.
Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti
Den erhvervsdrivende garanterer, at de produkter og/eller tjenester opfylder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, og de gældende lovkrav og offentlige bestemmelser på datoen for indgåelsen af aftalen.
Artikel 11 – Levering og udførelse
Den erhvervsdrivende vil udvise stor omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter.
De accepterede ordrer vil blive udført hurtigt, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid.
Artikel 12 – Langvarige aftaler: opsigelse og forlængelse
Opsigelse: Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for ubestemt tid og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
Forlængelse: En aftale, der er indgået for en bestemt periode og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må ikke automatisk forlænges.
Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal beløbene, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 dage efter starten af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1.
Artikel 14 – Klageprocedure
Klager over udførelsen af aftalen skal indsendes skriftligt og klart beskrevet inden for 7 dage efter, at forbrugeren har opdaget fejlene.
Klager indsendt til den erhvervsdrivende vil blive besvaret inden for 14 dage fra modtagelsen.
Artikel 15 – Tvister
Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse generelle vilkår omhandler, er underlagt udelukkende nederlandsk lovgivning, selv hvis forbrugeren er bosat i udlandet.